Gastvrijheid
Coach2work werkt vanuit passie voor gastvrijheid. Organisaties met blije klanten en medewerkers, leven langer! Dat is waar ik in geloof.
Wat is gastvrijheid
Gastvrijheid is meer dan klantvriendelijkheid of klantgericht. Gastvrijheid is het gevoel dat je iemand geeft. Het is de beleving van de klant. De klant bepaalt of jij gastvrij bent. Gastvrijheid uit zich in oprechte interesse, aanvoelen, inleven en begrijpen van de klant. Het zit niet in grote dingen, maar in kleine dingen op het juiste moment.
Wat levert gastvrijheid op
Gastvrijheid krijgt nog te vaak onvoldoende podium omdat het direct niets oplevert. Indirect levert het meer op dan we denken. Denk aan positieve mond-op-mond reclame, loyale klanten en een goed imago. Interne gastvrijheid levert betrokken, bevlogen en gelukkige medewerkers op. Door de prettige werksfeer is er minder ziekteverzuim en meer werkgeluk. Gelukkige medewerkers leiden tot zeer tevreden klanten en zo tot meer winst.
Geef gastvrijheid podium
In mijn training leer je wat gastvrijheid is en hoe je succesvoller wordt via kleine dingen met een grote impact. De training helpt je gastvrijheid versterken in jouw praktijk. Naast het het versterken van de gastvrijheid heeft het veel effect op jezelf en je team. Wat je geeft, krijg je terug. Wanneer jij gastvrij bent, zal je nog meer passie, positieve energie en plezier ervaren in je werk.
Maak werk van gastvrijheid!
Wil jij met je team een training- of inspiratieworkshop ontvangen? Neem gerust contact met mij op.
Service is wat je geeft. Gastvrijheid is hoe je het laat voelen-Clemens Schalkwijk
Annemieke van de Koppel (zondag, 02 januari 2022 10:47)
Het was een verhelderende training om in groepsverband met het hele team te hebben. We doen een hele boel goed, maar er zijn altijd wel verbeterpuntjes en daar kunnen we aan werken terugvallend op deze training.
Monique Rijers (maandag, 29 november 2021 19:50)
Gastvrijheid lijkt behoorlijk “normaal” in het dagelijks leven, nu toch meer bewust ervan. Duidelijke uitleg, filmpjes tussendoor en testje is leuk voor de afwisseling. Zeer positief dus!
Anke (zondag, 08 december 2019 17:13)
Oktober jl. heb ik de gastvrijheidstraining van Esther mogen volgen. Tijdens de training heeft Esther me bewust gemaakt van wat gastvrijheid precies is en hoe belangrijk dit is voor de beleving van de ander. Sinds de training sta ik hier meer bij stil en het is ontzettend leuk om te merken dat slechts kleine dingen zo’n grote, positieve invloed kunnen hebben. Leuke, interactieve training die ik iedereen zou aanraden!
Ellen Mollink (dinsdag, 05 november 2019)
16 oktober heb ik de gastvrijheidstraining van Esther mogen bijwonen.
Deze avond heb ik geleerd om nog gastvrijer te worden, ( ik dacht namelijk dat ik al gastvrij was) en waarom het zo belangrijk is om gastvrij te zijn in de praktijk waarin ik werk. Esther heeft ook filmpjes getoond over gastvrijheid en wat juist geen gastvrijheid is.
Heel herkenbaar en zeer leerzaam.
Al met al een hele leerzame , leuke training gehad, waarbij ik meer inzicht heb gekregen in wat gastvrijheid inhoud en dit toe te passen in praktijk en waardoor mijn werk nog leuker is geworden. Ik kan deze gastvrijheidstraining zeker aanbevelen.
Conclusie: je krijgt namelijk wat je geeft!